Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng VSBets

Dịch vụ của VSBets được cung cấp dưới giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế được cấp và quản lý bởi cơ quan thẩm quyền tương ứng. Người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ theo quy định của giấy phép này và hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

VSBets cung cấp nền tảng cá cược thể thao, thể thao điện tử, Live Casino, Slots và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác. Toàn bộ kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, và tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật tự động theo dữ liệu thị trường thời gian thực.

Bằng cách sử dụng VSBets, bạn xác nhận rằng: (a) bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia/vùng lãnh thổ của bạn; (b) bạn không cư trú tại vùng bị hạn chế theo danh sách nội bộ của VSBets; (c) bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức nào.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của VSBets, bạn cần đăng ký một tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.

• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản VSBets duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù bằng thông tin khác nhau – đều bị coi là vi phạm và toàn bộ tài khoản có liên quan sẽ bị xử lý.
• Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. VSBets không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và một ảnh chân dung cầm giấy tờ. Tài liệu cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của VSBets.
• VSBets có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do nếu xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – bạn tuyệt đối không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ VSBets. Nhân viên VSBets sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Mọi giao dịch đặt cược tại VSBets được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Sau thời điểm đó, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đã đặt.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo/game và được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (lỗi hệ thống, mất kết nối trong khi đặt cược), VSBets sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu ghi nhận tại thời điểm sự cố.
• Kèo In-Play (cược trong trận) có thể bị tạm khóa trong thời gian ngắn khi tỷ lệ đang cập nhật hoặc có sự kiện quan trọng trong trận như penalty, thẻ đỏ.
• VSBets có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống. Trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn về tài khoản không trừ phí.
• Kết quả chính thức của các trận đấu thể thao dựa trên kết quả được công bố bởi liên đoàn/tổ chức quản lý chính thức của môn thể thao đó.

VSBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng) và thẻ cào viễn thông. Tất cả giao dịch sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ thông tin tài chính của người dùng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (qua ví điện tử) hoặc 100.000 ₫ (qua Internet Banking).
• Nạp qua MoMo, ZaloPay và QR Code VietQR được xử lý tức thì. Nạp qua Internet Banking trong vòng 5 phút. Thẻ cào 5–15 phút với tỷ lệ quy đổi 90% mệnh giá.
• Tên tài khoản nạp tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản VSBets để giao dịch được xử lý tự động.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản VSBets. Không được rút về tài khoản của người khác.
• Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh KYC. Sau khi xác minh, các lần rút tiếp theo hoạt động tự động.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút (ví điện tử) hoặc 5–30 phút (ngân hàng) đối với tài khoản thông thường. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• VSBets không thu phí rút tiền. Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) do ngân hàng của người dùng áp dụng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại VSBets đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Giải thưởng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng (số tiền bonus × hệ số vòng cược) trước khi số dư bonus chuyển thành tiền rút được. Hệ số này khác nhau theo từng chương trình, thông thường từ x5 đến x30.
• Thời hạn: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày). Hết thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ tự động hủy.
• Game hợp lệ: Một số bonus chỉ áp dụng cho danh mục game cụ thể (ví dụ: Slots không tính cho điều kiện vòng cược của bonus thể thao).
• Không kết hợp: Không thể sử dụng nhiều bonus cùng một lúc trừ khi có quy định rõ trong chương trình.
• Cashback VIP hàng tuần từ cấp Silver trở lên không có điều kiện vòng cược – đây là ngoại lệ duy nhất được áp dụng cho số dư bonus tự do.

VSBets có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, chia sẻ thiết bị/địa chỉ IP với tài khoản khác đang nhận cùng khuyến mãi.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và VSBets. Nền tảng áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 lớp (2FA) qua OTP SMS, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường 24/7.

• Người dùng có trách nhiệm đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và bắt buộc với mọi lần rút tiền.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ VSBets qua Live Chat hoặc Telegram để khóa tạm thời tài khoản.
• VSBets không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại VSBets và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức cùng với thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Gian lận thanh toán: nạp tiền bằng thông tin tài chính giả mạo, đảo ngược giao dịch (chargeback) sau khi đã nhận giá trị từ VSBets.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng VSBets để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của VSBets để tạo lợi thế bất công.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để kiếm lợi nhuận không chính đáng. Trong trường hợp này, mọi thắng cược đều sẽ bị hủy.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Chuyển số dư từ tài khoản này sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.

VSBets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tạm nghỉ: Tính năng "Cool-off" cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cá cược, VSBets khuyến khích liên hệ đường dây tư vấn tâm lý miễn phí hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VSBets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của VSBets bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất do thiết bị, phần mềm hoặc kết nối internet của người dùng bị lỗi.
• Thay đổi tỷ giá hoặc giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc sự kiểm soát của VSBets.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của VSBets trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước sự kiện đó.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản VSBets bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, sau khi trừ đi số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện.

VSBets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận hoặc có nguy cơ gian lận được phát hiện bởi hệ thống giám sát.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, VSBets có quyền giữ lại toàn bộ số dư (cả tiền thật và bonus) tùy thuộc vào mức độ và tính chất của vi phạm.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp theo quy định giấy phép vận hành của VSBets. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ VSBets sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@vsbets.app. VSBets cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Rà soát nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra tổ chức trọng tài độc lập được công nhận quốc tế theo thỏa thuận của hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của VSBets, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@vsbets.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trên website vsbets.app – Hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 90 giây.
• Telegram & Zalo: Theo thông tin được cung cấp tại trang Giới thiệu.

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả vấn đề cụ thể, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có).

Tài liệu này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại vsbets.app/terms-conditions. Ngày cập nhật gần nhất: 01/06/2025.